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1. ¿A qué se debe la afirmación ;el Organigrama es una pieza arqueológica?

Esta afirmación nos dice como las organizaciones que utilizan las TI de manera integral, pueden manejarse de una forma que ya no es la tradicional y que su estructura de trabajo no es el típico organigrama que conocemos y que esta dirigido solo a la organización.

Así nos muestra que para el desarrollo de las empresas de manera descentralizada se deben cumplir con las siguientes dimensiones:

- Estructura de la organización: las empresas deben tener estructuras de personal en que sus trabajadores dispongan de flexibilidad, con lo que sus actividades no se remitan solo a una actividad pudiendo desdoblarse en otras actividades en las que tenga competencia y relacionarse con otras áreas de las empresas en proyectos y tareas especificas. Esta estructura se basa en el global core, unidades de negocios compartidas y unidades de negocio de cara al mercado. Estos pilares se encargan de que la empresa pueda desarrollarse de mejor forma teniendo que para el primer punto los directivos de la empresa se encargan del desarrollo de actividades primordiales para la empresa como son el liderazgo, identidad corporativa, capital de trabajo, control de gestión y despliegue de actividades de clase mundial. Por otro lado las unidades de negocio se refieren al optimizar las actividades de la empresa para poder competir en el mercado, para lo cual utiliza las TI para reducir costo y obtener ventajas. Por ultimo se preocupa deque los negocios que existen en la empresa se organicen de tal forma que este al servicio del cliente.

- Liderazgo: las empresas deben tener líderes a lo largo de toda la empresa y nos dice que todos deben ser líderes, con lo cual se desarrolla colectivamente la empresa, en la cual todos ganan.

- Gente y cultura: se debe cuidar a los trabajadores como parte integral de la compañía, para lo cual se deben anticipar a lo que realmente motiva al trabajador y ofrecer oportunidades de desarrollo. Por otro lado la cultura es importante para el desarrollo de negocios globales y en el hacer participe al trabajador de la cultura de la organización, con lo cual este no se siente ajeno a esta.

- Cohesión: para que las actividades se desarrollen correctamente, debe existir una integración de tal manera que las decisiones sean tomadas por los trabajadores de manera expedita, dándole mayor flexibilidad a la empresa no descuidando que se alinee a lo requerido.

- Conocimiento: es fundamental en una era del conocimiento en que los cambios son muy rápidos por lo que es necesario que este sea constante y se desarrolle, para lo cual se deben crear herramientas para que los trabajadores accedan rápidamente y eficazmente a ella.

- Alianzas: son fundamentales para el desarrollo de una empresa en una economía globalizada, por lo que se deben crear asociaciones con empresas que sean especialistas en temas que son fundamentales para el crecimiento de la empresa y en el cual no sean expertas, no justificando su desarrollo.

- Ejercicio del poder: cada unidad de negocio debe manejar su poder de tal forma que sea una empresa en la cual pueda tomar decisiones que faciliten el desarrollo de la empresa de manera integrada, por lo que las actividades están enfocadas en los resultados y los directivos ejercen un control a la gestión de cada uno de los negocios y siendo un consultor de estas.

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2. ¿Cuál es el aporte que pueden hacer las TI. en la conformación de nuevas empresas y nuevas estructuras organizacionales?

El aporte de de las Ti es que la tendencia de las empresas es hacia la globalización, pero al interior de estas se han generado negocios que son particulares y que se desarrollan como empresas tal cual o como actividades temporales para la concreción de proyectos, teniendo actividades de outsourcing, trabajadores frelance y e-lance. Para que esto se desarrolle es fundamental la comunicación entre las partes interesadas para poder intercambiar los datos requeridos para la ejecución de la actividad con lo que las redes de información, soporte, transmisión y contactos es fundamental para una buen termino de las tareas.

Para la conformación de estas empresas temporales es fundamental la flexibilidad y la rapidez para su conformación, lo cual seria muy complejo de desarrollar sin la TI, ya que esto le da agilidad al sistema, lo cual antes era imposible por que los medios de comunicación no eran mas rudimentarios y mas costosos.

Además es fundamental para que la actividad de estos pequeños negocios se desarrolle que tengan la capacidad de acceder a plataformas en que las TI utilizadas estén al nivel de las grandes transnacionales, con lo cual acceden a los mismos beneficios y a la integración de la comunicación.

Por otro lado tenemos empresas que sean creado y que su conformación es de múltiples actividades que se organizan de tal forma que cada empresa desarrolla su tarea y luego entrega su trabajo a una cadena integrada de actividades, generando el producto para el cliente final.

Otro aporte fundamental de las TI es el desarrollo de actividades a través de la Web, en que no existe un administrador o director de la actividad, dejando el desarrollo de esta a las personas que tienen algún interés en particular, creando un sistema que no podría ser administrado por una persona o asociación en particular, a modo de ejemplo nos hablan del sistema Linux y del propio internet, y que para el desarrollo de esto solo se necesita de cumplir algunas reglas que son universales y permiten la creación de redes en torno a un tema en común.

3. ¿Cómo ha incidido en la estrategia de Backcountry.com la implementación de aplicaciones Open Source?

El trabajo de Backcountry.com con aplicaciones Open Source le permitió a la empresa salir de un apremio económico llevándola a ser una empresa eficiente con mucha innovación y con aplicaciones de TI, que le permitieron ser competitivas a un costo inferior que si se hubiera desarrollado con software licenciado.

Estas actividades se logran luego de generar un equipo de ingenieros que se dedican para que las aplicaciones se ejecuten de manera correcta y que trabajan para un objetivo común de crear valor en la compañía.

Además se integran las aplicaciones Open Source de tal manera que la empresa se maneja de acuerdo a lo requerido por los ejecutivos, generando grandes ahorros de inventario y manejo en tiempo real de la empresa, lo cual les permite ser lideres del mercado.

4. Que opina de la afirmación: El Open Source es sólo para las pequeñas empresas

Creo que esta afirmación con el tiempo se hace cada vez menos frecuente, ya que las empresas están accediendo a programas de código abierto, con lo cual generan grandes ahorros para las empresas y si revisamos algunas noticias(*) tenemos por ejemplo que en año 2002 un 25% de las grandes empresas de España ya utilizaban software sopen source y con una tendencia al alza que podría ser de hasta un 50%.

Así tenemos también reportajes(**) recientes que dicen que al 2010, entre un 15 y 20% de las empresas utilizaran OSS para el desarrollo de sus actividades.

Con esto podemos ver que el desarrollo e incremento del uso de OSS es continuo y no solo es utilizado por pequeñas empresas, sino que es una tendencia a nivel mundial y con un crecimiento cada vez mayor.

(*) http://www2.noticiasdot.com/publicaciones/2002/1002/161002/noticias161002/noticias161002-23.htm

(**) http://www.theinquirer.es/2007/10/30/en_2010_habra_un_20_de_software_open_source_que_implicaciones_tendra_esto_para_red_hat_o_novell.html

Análisis comparativo de la estrategia digital de Chile y de UK.

· CH. Aumentar la competitividad de las empresas mediante el uso sofisticado e intensivo de tecnologías de la información. Se hace énfasis en el desarrollo de las TI en las empresas pequeñas para mejorar su desempeño. Además falta la declaración de apoyo para que exista continuidad en el acceso a estas nuevas tecnologías, teniendo presente que su evolución es muy rápida.

UK. Se aumenta la competencia de las empresas con el desarrollo conjunto de la educación lo cual será traspasado luego a las empresas como personal capacitado. Además existe un trabajo en conjunto de la empresa privada y del gobierno, para de esta forma desarrollar en conjunto alas actividades. Por otro lado vemos que en la capacitación de las personas existe un esquema de trabajo en el cual hay un seguimiento para que las personas continúen con su formación y adopción de las TI.

· CH. Crear y fomentar una nueva cultura en TIC’s para incrementar la transparencia y la participación ciudadana. Este objetivo esta muy bien enfocado para que las personas se comuniquen directamente con el gobierno, teniendo acceso a dar opiniones y entregar su retroalimentación respecto a los temas que le son de importancia.

UK. Si bien se hace mención al incremento de la transparencia y el aumento de la participación ciudadana, se muestra que el fondo final de esta herramienta es crear más igualdad para los ciudadanos con lo que todos tienen la misma opción de acceder a interactuar con el Gobierno y retroalimentarse mutuamente. Además ellos son críticos en lo que se refiere a que las plataformas de comunicación son elementos que le permiten perfeccionar las paginas web, lo cual no se ve en Chile ya que muchas de las paginas no funcionan o no se actualizan (existen algunas excepciones como la pagina del SII).

· CH Promover el desarrollo de un gobierno digital de calidad. No hay un camino claro de cuales son la prioridades para el desarrollo de un sistema de calidad, si bien hay algunos lineamientos no existe la capacidad del poder legislativo para crear nuevas normativas que apoyen al sistema. Por otro lado no veo cual es la prioridad en el desarrollo de las actividades para una buena ejecución de las TI.

UK. Crea una instancia en la que existe un programa con prioridades como el crear sistemas seguros y confiables, colocando un plazo de 5 años para la creación de la infraestructura requerida y definiendo cuales son las prioridades de los casos a tratar.

Además considera el área de la salud que es clave para el desarrollo de cualquier sociedad, para lo cual implementara sistemas de fichas de pacientes exclusivas y de acceso restringido con lo cual el paciente tendrá todo su historial y además cambiara el sistema de prescripción del papela a un sistema electrónico con lo cual se disminuyen los errores y los costos.

Por otro lado los niveles de exigencia para los sitios del gobierno deben cumplir con los parámetros de sitios web privados como: atención 24x7, rapidez, seguridad, mas servicios.

· CH Aumentar la intensidad y sofisticación de uso de TIC’s por estudiantes y sociedad civil. Si bien menciona cuales son los mecanismos para aumentar el uso de las TI por los estudiantes y la sociedad, no veo como esto se puede hacer mas tangible para que las personas de la sociedad que no tienen acceso a las TI lleguen a utilizarlas.

UK. Se ve que hay un trabajo para que el acceso y sofisticación de los usuarios se desarrolle, para lo cual se ha fomentado el uso de Pc entregando beneficios a los usuarios y mejorando la transmisión de banda ancha y disminuyendo los precios. Para esto último el rol del estado solo ha sido el de regular que el sistema funcione como libre mercado y que no existan excesos de algunas compañías.

Por otro lado ha capacitado a personas para que en las ciudades mas periféricas tengan personal capacitado en el manejo y entrega de retroalimentación para el sistema, sirviendo como un control de calidad.

Además el gobierno se ha propuesto que las personas que no tengan acceso a la web o a Pc, lo puedan hacer mediante estamentos del gobierno con lo cual existe la equidad para las personas, que es uno de los principales objetivos de la estrategia.

Como vemos estos son los objetivos que se podrían comparar directamente, pero la estrategia de UK propone 8 acciones, por lo que además propone:

- Transmitir la enseñanza mediante las TI, para esto se desarrollara la comunicación y tecnología que ofrecen cambios a las personas que pueden transformar sus vidas. Creara un sistema de desarrollo estratégico de la educación, facilitando la educación por e-learning, personalizando el aprendizaje mediante herramientas de las TI, aumentando la comunicación con los padres, creando redes de comunicación con otros establecimientos (conociendo otras experiencias). Para esto es fundamental el contar con equipos y banda ancha, para lo cual también existe apoyo del gobierno.

- Hacer de Internet el sitio más seguro, para lo que se crearan sistemas que no permitan la intromisión de personas a las redes mediante firewall estándares por ejemplo. Esta medida creara más confianza para que los niños naveguen en la web. Además se creara un Centro de seguridad en Internet, para capturar a los pedofilos que existan ene líneas.

- Promoviendo la creación de un innovador contenido digital, esto tiene como sentido la promoción de la investigación en áreas de: enseñanza, publicas, comunidades y negocios. Para que este desarrollo sea motivador a los empresarios, potenciara los sistemas de propiedad intelectual y de derechos de autor.

- Considera la mejorar de los sistemas para los usuarios que se encuentran excluidos y los minusválidos, con lo que es de mucha importancia como el gobierno apoya a las minorías, generando más equidad para la sociedad. Entre las actividades a desarrollar se cuenta con el desarrollo de webs a las que hoy los minusvalidos no tienen acceso.

Finalmente describe que el sistema será revisado al final de 3 años de iniciado el proceso y vera cual es la brecha que existe aun en las TI.

Para terminar creo que la principal diferencia que tiene el modelo de UK es que es más estructurado y concreto entregando objetivos claros con planes y fondos para el desarrollo de las actividades, no así el de Chile que encuentro que solo da las bases para el desarrollo siendo muy etéreo. Además el objetivo de UK es ser el mejor en la aplicación de las TI y que esto tenga acceso a todas las personas con lo cual también se disminuye la brecha social.

………..recapitulando la clase anterior.

Vimos como es el proceso de implementación de un proyecto de TU, identificando cual es el objetivo de este y como lo hacemos tangible. De la clase me quedo que al formular un proyecto hay hitos muy importantes que no se deben dejar de lado y que son el pilar para el buen desarrollo de un proyecto, que luego requieren de toda una infraestructura para un buen termino. Es por esto que no debemos sobredimensionar algunas actividades que a veces no las hacemos concretas siendo muy etéreas, por lo que se debe cuidar esto para el éxito del proyecto.

CTP 4

1. ¿Cuáles son los desafíos para las TI de una empresa que sigue una estrategia de “Océano Azul”.?

Las TI deben a poyar a los principios del “Océano azul”, así tenemos que:

- Nuevos espacios de consumo, si utilizamos herramientas para analizar los negocios que hay actualmente y vemos como la aplicación de estas nuevas tecnologías nos diferencian de un mercado particularmente competitivo. Así podemos entregar servicios que ya se prestan pero que al aplicar Ti se diferencian con lo que hay en el mercado, entregando algo totalmente nuevo para el consumidor. Para el desarrollo de esta estrategia es fundamental que observemos cuales son las necesidades del cliente como problemas que existan o nichos no cubiertos.

- Centralizarse en la idea global. Para esto podemos ver como las TI nos permiten generar una mejor estrategia que la competencia llevando a cabo proyectos que aportan al desarrollo de nuevos negocios y que se apoyan fuertemente en las TI para su ejecución. A modo de ejemplo podemos utilizar TI que nos ayuden a percibir cuales son los comportamientos de los clientes y de esta forma elaborar soluciones de acuerdo a lo obtenido generando brechas entre lo que se percibe inicialmente y lo que queremos al final.

- Ir más allá de la demanda existente. Para esta opción debemos preocuparnos de nuestros no clientes analizando los datos que existan de estos y ver cuales son las necesidades a suplir, observando si existe la capacidad de adquirir estos servicios por ellos. Ahora como aplico las TI en este caso es ver como el análisis de datos que poseo u otra herramienta para ver como estas tendencias pueden orientarme a la generación de nuevas ofertas atractivas a estos no clientes.

- Asegurar la Viabilidad Comercial. Fundamental que luego de obtenida la idea es la mantención y ejecución de esta, para lo cual las TI nos ayudan a optimizar nuestros procesos y generar grandes ahorros en los escalamientos por ejemplo. Otra forma de ayuda es como nos retroalimentamos de lo requerido por nuestros clientes, con lo que podemos seguir mediante sistemas CRM cuales son estas inquietudes y dar respuestas a los consumidores. Además es importante considerar que la aplicación de las TI es fundamental para el manejo de nuestros sistemas y para mantenernos competitivos en el mercado objetivo.

2. 2. ¿Cómo Implementó Ford su alineamiento estratégico entre el Negocio y las TI?

La implementación de las TI en Ford se basa en el cambio de misión de la compañía, poniendo énfasis en lo que requiere el consumidor tanto para los productos y servicios.

Es así como la compañía define una nueva estrategia cambiando algunos procesos que se realizaban de forma interna y que le generaban muchos gastos, es así como dejan el desarrollo de Software para utilizar luego programas de mercado que le permiten reducir sus tiempos de diseño de vehículos en 12 meses, aumentando su competitividad en un área que es de vital importancia para el desarrollo del negocio automotriz.

Para que esto se lleve acabo este proceso de cambio en la adopción de las TI, los ejecutivos se apoyan en un modelo que se fundamenta en cuatro escenarios que nos describen la misión, la estrategia, los procesos y la infraestructura de la empresa. Así se fijan niveles de cumplimiento de los objetivos que son fundamentales para el desarrollo de la etapa siguiente del proceso. Adicionalmente no se deja de lado que el proceso de implementación se debe realizar mediante una infraestructura tecnológica de calidad y nivel, lo que no implica que no exista una preocupación en los costos incurridos en su implementación para así ser competitivos.

Adicional a lo ya planteado, existen don hitos que son fundamentales para el éxito de la implementación, que fue la incorporación de un Director de TI y la de la globalización de los sistemas de la empresa, ya que antes de esto no existía una política conjunta para el trabajo de los distintos grupos que tiene la empresa alrededor del mundo. Ahora es muy importante mencionar que si bien se estandarizaron los equipos, software e insumos en general, la empresa se preocupo que este proceso de homologación no interfiriera en la operación de las diversas áreas de la empresa en distintas zonas geográficas y culturales. Esta medida ayuda a la asimilación de los usuarios de este proceso y evitarse la aversión al cambio, que es un factor fundamental para el éxito del proyecto.

Por otro lado tenemos también que el seguimiento de los procesos tecnológicos se integra a áreas que no son la especialidad del negocio o unidad operativa, teniendo que los informes de los procesos importantes son enviados al Director de Ti como a los responsables directos de los negocios, con lo cual el proceso de comunicación se hace mas eficaz.

Finalmente los procesos de reingeniería del sistema se asumen de acuerdo al grado de complejidad, teniendo soluciones que se pueden abordar rápidamente y otras oportunidades puntuales de mejora, con lo cual las primeras se revisan e implementan rápidamente y las segundas se revisan en plazos que no van mas allá de un año.

De esta forma podemos ver como el proceso de alineamiento estratégico de Ford se lleva a cabo al cambiar su misión como empresa y generando desde aquí todos los lineamientos para un desarrollo exitoso de la implementación, independizando sus sistemas de las personas que se encuentren a cargo de los sistemas.

3. Explique las 4 recomendaciones que permiten realinear la organización con el fin de capitalizar las tecnologías digitales.

- Se debe estar pendientes de los cambios que hay en el mercado, preocpandose del comportamiento de los consumidores y de la competencia. De esta forma la empresa se puede anticipara a hechos que afecten a la empresa, teniendo la ventaja de lanzarservicios y ofertas antes que la competencia.

- Se deben observar cuales son las oportunidades de la empresa para obtener ahorros de costos mejorando la productividad y de esta forma se asigenen estos recursos en otras areas en las que se requieren mas recursos o potenciando negocios que son el corazon de la empresa.

- Se hace un seguimiento semanal a los objetivos planteados para el alineamiento de las TI con los negocios de la empresa. De esta forma se optimizan la utilizacion de recursos y se puede corregir el proceso de implementacion de ser necesario, no perdiendo tiepo en temas que podrian estar siendo mal llevados.

- Se deben identificar a las personas que mueven el negocio en la empresa y por ende son las mas talentosas en el desarrollo del Core business. De no tener a estos trabajadores, se deben buscar en el mercado generando acuerdos (asesorias, trabajo flexible) para que el desarrollo de la empresa no se vea estancada por la falta de estos.

Crees que hay algún objetivo que pueda faltar?

No se si es un objetivo, pero veo que la “Estrategia de desarrollo digital” no tiene verdaderas innovaciones que me indiquen que realmente se esta haciendo un gran desarrollo en las TI, como podría ser:

- Incorporar un subsidio a la conexión a banda ancha para que todas las personas tengan acceso a una misma calidad de conexión.

- Ver de que forma el gobierno puede incentivar la inversión en el aumento de la conectividad y dejar de ser el segundo país que paga más caro por una conexión a internet y de muy poca capacidad.

- Abrir bases de datos que son comercializadas actualmente por empresas y que sus orígenes están en datos del estado, como puede ser datos de: importaciones, exportaciones, ambientales, estudios de mercado (elaborados por el gobierno), etc.

Por último veo que falta en el modelo de trabajo, como es el proceso de toma de decisiones y quienes serán los que decidirán finalmente del mejor desarrollo de las TI para Chile. Esto es clave, ya que vemos con el tiempo que a veces las decisiones tomadas para el país no son las mejores y se basan solo en el cuoteo político o en el que este de turno.

Proponga una medida para cada objetivo que permita cumplirlo.

i. Aumentar la competitividad de las empresas mediante el uso sofisticado e intensivo de tecnologías de la información.

Una medida adecuada para que las Pymes asimilen adecuadamente las TI, es que el apoyo a las empresas sea por un tiempo prolongado y que sea el apropiado para que sientan que las TI son parte de su uso cotidiano y no es una oleada de información y propaganda que les llega y luego desaparece. Además como apoyo a esto debería haber un seguimiento a las empresas y algún tip de incentivo para que se mantengan en el uso de las TI.

ii. Crear y fomentar una nueva cultura en TIC’s para incrementar la transparencia y la participación ciudadana.

Una medida es primero que las páginas que están disponibles funcionen y estén actualizadas. Segundo es que informen a través de los medios de comunicación que las páginas en las que se puede retroalimentar al gobierno están disponibles y que serán respondidas en un plazo razonable.

iii. Promover el desarrollo de un gobierno digital de calidad

El tema legislativo no se ve fácil, creo que para que realmente funcione y los legisladores entiendan se tendría que hacer un cambio de chip o algo más drástico como una lobotomía a cada uno de ellos, ya que el tema no es fácil de abordar. Es por esto que para que funcione se debería hacer un grupo de académicos y profesionales del medio para que apoyen al desarrollo de la legislación y de no existir gente capacitada hacer un benchmarking con los países que tengan desarrollados estos temas.

iv. Aumentar la intensidad y sofisticación de uso de TIC’s por estudiantes y sociedad civil.

Se debe programar muy bien el proceso de adopción de conocimientos, con lo cual se debe formar una base sólida para que los mentores de las TI ayuden a la consolidación de la adopción del conocimiento. Para esto se deben formar grupos que trabajen con segmentos de la población y que se especialicen en la entrega del conocimiento y de las herramientas que existen para su consolidación.

Opine con respecto a cada uno de los 4 objetivos específicos planteados por la estrategia digital.

i. Aumentar la competitividad de las empresas mediante el uso sofisticado e intensivo de tecnologías de la información.

Los elementos expuestos para aumentar la competitividad en las empresas están acorde al desarrollo de herramientas para que las pequeñas empresas tengan recursos que les permitan desarrollarse en las TI imperantes en la actualidad.

Pero por otro lado veo que en la implementación de esta medida no se hace referencia a cuales serán los medios con los que se apoyara a las pequeñas empresas en la incorporación de estas nuevas tecnologías. Además no menciona acerca de cómo las empresas levantaran a sus trabajadores a estas nuevas tecnologías o si tienen la educación mínima requerida para poder entender, incorporándolos por ej. a un proceso de velación y así aplicar estas nuevas herramientas en las empresas. Por último falta la declaración de apoyo para que exista continuidad en el acceso a estas nuevas tecnologías, teniendo presente que su evolución es muy rápida.

ii. Crear y fomentar una nueva cultura en TIC’s para incrementar la transparencia y la participación ciudadana.

Este objetivo esta muy bien enfocado para que las personas se comuniquen directamente con el gobierno, teniendo acceso a dar opiniones y entregar su retroalimentación respecto a los temas que le son de importancia.

Por otro lado soy crítico en decir que actualmente existen muchas aplicaciones en internet que no funcionan y no se mantienen, con lo cual generan polos de comunicación que incentivan al acceso de la información pero que no tienen un resultado efectivo por esta falta de mantención de los sistemas y de la retroalimentación con los usuarios.

iii. Promover el desarrollo de un gobierno digital de calidad

Actualmente nuestra legislación adolece de una normativa o controles efectivas para que la plataforma digital se desarrolle sin inconvenientes y como se sancionaran a estas falta. Además veo que no existe la capacidad para poder entender estos temas y hacerlos tangibles en leyes, teniendo presente que la capacidad de generación de leyes de tipo técnico no es el fuerte de nuestro poder legislativo.

La digitalización de los sistemas es clave para el desarrollo de las actividades de forma adecuada y su relación entre ellas para dar una mayor agilidad, pero el tema de capacitar a los participantes de los sistemas públicos la pongo un poco en duda, ya que por ser funcionarios públicos se sienten la confianza en sus puestos no teniendo un sistema de clasificación exhaustivo que los fuerce a adoptar estas tecnologías.

iv. Aumentar la intensidad y sofisticación de uso de TIC’s por estudiantes y sociedad civil.

Si bien menciona cuales son los mecanismos para aumentar el uso de las TI por los estudiantes y la sociedad, no veo como esto se puede hacer mas tangible para que las personas de la sociedad que no tienen acceso a las TI lleguen a utilizarlas. Por otro lado el proceso de formación es largo y e intenso para poder alcanzar un estatus de nivel internacional, lo cual implica un desarrollo programado de cuales serán los pilares básicos para este desarrollo

..............3 ideas más trascendentes para ustedes de lo hablado en la clase.

• Ver cual es el verdadero negocio de la empresas, cual es su especialidad y su conocimiento del mercado.

• Como dos negocios iguales a la vista pueden ser manejados de distinta forma.

• Cual es el valor de las TI y como se alinean con la estrategia de la empresa.

Una de las lecturas habla de e-commerse, la otra habla de e-business, ¿Cuál es la diferencia?

Algunas características del e-commerse:

• Está contenido en el e-business, es un proceso que se involucra con los clientes específicamente en el desarrollo de la venta.
• Incluye un proceso en el que existe una transacción financiera entre el cliente y el vendedor, que puede ser intermediada por una institución.

Algunas Características del e-business:

• Este proceso incluye a mas eslabones de la cadena de valor de una empresa como son: proveedores, clientes externos, clientes internos (finanzas, I&D, RRHH, ventas). Desde este punto de vista todos los participantes son clientes internos o externos a la organización pero que son fundamentales para su desarrollo.
• Al haber una relación directa entre estos participantes, se generan flujos de información que a portan al mejor desarrollo del producto o servicio, teniendo información en tiempo real y de las mismas características. Esta transmisión de la comunicación permite que la empresa obtenga una ventaja respecto a competidores que manejen canales de información tradicionales.

Describir los impulsores de la excelencia en e-business

i. Impulsores de procesos de negocios electrónicos de clientes y proveedores.

ii. Impulsores de aplicaciones de TI para clientes, proveedores y operaciones internas

iii. Impulsores de aptitudes de clientes y proveedores para los negocios electrónicos.

Entre los impulsores de aplicaciones de TI tenemos:

• Aplicaciones con orientación al cliente: el sitio Web debe contener herramientas que le permitan al cliente responder algunas inquietudes y obtener información de los productos o servicios que han sido diseñados. Además las transacciones con el cliente deben incluir por ejemplo: solicitar, personalizar, modificar y rastrear los pedidos; transacciones online e informar al cliente acerca de la posición precisa de su pedido.

• Aplicaciones con orientación al proveedor: el éxito de los negocios electrónicos se basa en el vínculo con los socios de la cadena de suministro. Los sistemas deben permitir que exista una transmisión de información en áreas tales como: programación, demanda mensual e inventarios.

Fundamente tres motivos de por qué el fenómeno es una "Revolución de la Información" y no sólo una moda.

· El comercio electrónico es un canal de comercialización que no solo se ha quedado como canal para productos y servicios, sino que ha incursionado en áreas como recursos humanos, políticas y sociales.

· Existen antecedentes que las revoluciones perduran en el tiempo, provocando grandes cambios en la sociedad, como lo fue la revolución industrial de fines del siglo XVIII. A modo de ejemplo podemos comparar como es la evolución de los precios de algunos productos al producirse una revolución de este tipo, teniendo que durante los primeros 50 años de la revolución industrial el precio de los textiles de algodón bajaron en un 90% y los precios de los chips de computadoras bajan un 50% cada 18 meses. Este cambio en los precios afectan a la sociedad respecto en el mayor poder adquisitivo sobre estos productos y en la mano de obra necesaria para poder obtenerlos.

· Con el desarrollo del comercio electrónico las fronteras han desaparecido, ya que es posible realizar transacciones con el mundo entero desde un computador sin la necesidad de transportarse para generar el negocio. Por otro lado el mercado es solo uno, al cual puedes acceder desde cualquier parte del mundo abriendo oportunidades de negocio que existían, pero que tenían un alto costo y solo eran asequibles para las grandes empresas.